Allgemeine Geschäftsbedingungen – NV Casino

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Betreiber der Online-Glücksspielplattform NV Casino, erreichbar unter gw-ferdinandshof.de (im Folgenden: „Plattform", „wir", „uns" oder „Betreiber"), und jeder natürlichen Person, die sich auf der Plattform registriert oder diese nutzt (im Folgenden: „Nutzer", „Spieler" oder „Sie").

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen das vollständige rechtliche Regelwerk für die Nutzung unserer Dienste. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und etwaigen spielspezifischen Regeln oder Bonusbedingungen haben die spezielleren Regelungen Vorrang, sofern nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist.

1.2 Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Nutzerkontos, dem Anklicken der entsprechenden Bestätigungsfelder oder der aktiven Nutzung der Plattform bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie:

• diese AGB, die Datenschutzerklärung sowie die Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
• das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben;
• alle in Abschnitt 3 genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen erfüllen;
• sich bewusst sind, dass die Teilnahme an Glücksspielen ein finanzielles Verlustrisiko birgt.

Sofern Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, sind Sie nicht berechtigt, die Plattform zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als deren Annahme.

1.3 Änderungen der AGB

Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Plattform angekündigt oder per E-Mail an die hinterlegte Adresse des Spielers mitgeteilt. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit unter gw-ferdinandshof.de/terms-and-conditions abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets am Anfang des Dokuments ausgewiesen.

1.4 Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• Support-E-Mail: [email protected]
• Datenschutz / DPO: [email protected]

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2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB haben die nachfolgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Begriff	Definition
Konto	Das persönliche Spielerkonto, das nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform eingerichtet wird.
Echtgeld	Vom Spieler eingezahlte Geldmittel in Euro (€), die für Spieleinsätze verwendet werden können.
Bonusguthaben	Durch Promotionen, Aktionen oder Treueprogramme gewährte Spielgutschriften, die bestimmten Umsatzbedingungen unterliegen.
Freispiele	Kostenlose Spielrunden für ausgewählte Spielautomaten, die als Teil einer Bonusaktion gewährt werden.
Wettanforderung (Wagering)	Der Geldbetrag, der umgesetzt werden muss, bevor Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden kann.
KYC	Know Your Customer – Verfahren zur Identitätsprüfung und Verifizierung von Spielern gemäß geltenden Rechtsvorschriften.
Einzahlung	Die vom Spieler veranlasste Übertragung von Geldmitteln auf sein Spielerkonto.
Auszahlung	Die vom Spieler beantragte Rücküberweisung von Geldmitteln vom Spielerkonto auf ein externes Zahlungsmittel.
RNG	Random Number Generator – Zufallszahlengenerator, der die Zufälligkeit und Fairness der Spielergebnisse sicherstellt.
Dienste	Sämtliche von NV Casino auf der Plattform angebotenen Glücksspiel-, Unterhaltungs- und Serviceleistungen.
Gesperrter Spieler	Ein Spieler, der sich freiwillig selbst gesperrt hat oder durch den Betreiber gesperrt wurde.
Spielsucht	Pathologisches Glücksspielverhalten im Sinne der einschlägigen medizinischen Klassifikationssysteme.

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3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass der Spieler sämtliche der nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt und dies auf Verlangen nachweisen kann:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt;
• Sie sind eine natürliche, handlungsfähige Person und handeln auf eigene Rechnung, nicht als Vertreter einer dritten Partei;
• Die Nutzung von Online-Glücksspielen ist in Ihrem Wohnsitz- und Aufenthaltsland gesetzlich erlaubt;
• Sie sind nicht in unser Selbstsperrsystem oder in das nationale OASIS-Sperrsystem eingetragen;
• Sie sind kein Mitarbeiter, Auftragnehmer, verbundenes Unternehmen oder Angehöriger eines Mitarbeiters des Betreibers;
• Sie handeln nicht im Namen eines gewerblichen Unternehmens oder einer juristischen Person.

3.2 Altersverifikation (Jugendschutz)

Der Betreiber nimmt den Schutz Minderjähriger außerordentlich ernst. Im Rahmen des Registrierungsprozesses und spätestens vor der ersten Auszahlung sind Sie verpflichtet, Ihr Alter durch geeignete Dokumente zu belegen. Der Betreiber ist berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren, bis die Altersverifikation erfolgreich abgeschlossen wurde.

Besteht ein begründeter Verdacht, dass ein Nutzer unter 18 Jahren ist, werden alle Transaktionen dieses Kontos eingefroren und die zuständige Behörde informiert. Etwaige Gewinne, die mit einem solchen Konto erzielt wurden, verfallen ersatzlos.

3.3 Registrierungsprozess

Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Online-Formulars auf der Plattform. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Hierzu gehören insbesondere:

• Vollständiger Vor- und Nachname (gemäß amtlichem Ausweis);
• Geburtsdatum;
• Vollständige Wohnanschrift;
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Mobiltelefonnummer;
• Gewünschter Benutzername und sicheres Passwort.

Die Angabe falscher Daten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar und berechtigt den Betreiber zur sofortigen Kontosperrung sowie zur Einbehaltung von Gewinnen.

3.4 Ein Konto pro Person (Einzelkonten-Regelung)

Jede Person darf auf der Plattform ausschließlich ein (1) aktives Konto unterhalten. Die Eröffnung mehrerer Konten durch dieselbe Person oder dasselbe Haushaltsmitglied (Duplikate) ist untersagt. Der Betreiber setzt technische und manuelle Überprüfungsverfahren ein, um Mehrfachregistrierungen zu erkennen.

Werden mehrere Konten desselben Nutzers identifiziert, behält sich der Betreiber das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen, sämtliche damit erzielten Gewinne zu stornieren und Einzahlungen nach Abzug etwaiger Verluste zurückzuerstatten.

3.5 KYC-Verfahren (Identitätsverifizierung)

Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Geldwäscheprävention und zum Jugendschutz sind wir verpflichtet, die Identität aller Spieler zu verifizieren. Hierfür können folgende Dokumente angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein (Vorder- und Rückseite);
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliche Post (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsnachweis: Kopie der verwendeten Zahlungsmethode (soweit technisch möglich und zumutbar);
• Herkunftsnachweis: Bei größeren Transaktionen können Belege über die Herkunft der Geldmittel angefordert werden (z. B. Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge).

Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss des KYC-Verfahrens zurückgehalten werden. Die Ablehnung oder Verweigerung der Dokumentenvorlage kann zur dauerhaften Kontosperrung führen.

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4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Sie sind verpflichtet:

• ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden, das regelmäßig geändert wird;
• Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben;
• den Betreiber unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie einen Verdacht auf unbefugten Zugriff haben.

Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die aus einer schuldhaften Verletzung dieser Sicherheitspflichten durch den Spieler entstehen. Jede Aktivität, die unter Ihren Zugangsdaten erfolgt, wird als von Ihnen vorgenommene Handlung gewertet, sofern Sie eine unbefugte Nutzung nicht unverzüglich gemeldet haben.

4.2 Aktualisierung von Kontodaten

Der Spieler ist verpflichtet, seine Kontodaten stets aktuell zu halten. Änderungen der Anschrift, der E-Mail-Adresse oder der Bankverbindung sind umgehend über die Kontoeinstellungen oder den Kundenservice ([email protected]) mitzuteilen. Änderungen des Namens sind durch geeignete Dokumente nachzuweisen.

4.3 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Einzahlung, Auszahlung oder Spielaktivität stattgefunden hat. Für inaktive Konten kann der Betreiber eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5 € (oder dem jeweils vorhandenen Guthaben, wenn dieses geringer ist) erheben. Der Betreiber informiert den Spieler vorab per E-Mail über die bevorstehende Anwendung der Inaktivitätsgebühr.

Nach einer Inaktivität von 36 Monaten kann das Konto geschlossen werden. Verbleibendes Echtgeldguthaben wird dem Spieler auf die zuletzt bekannte Zahlungsmethode zurückerstattet oder – sofern eine Rücküberweisung nicht möglich ist – für einen weiteren Zeitraum verwahrt.

4.4 Kontoschließung durch den Spieler

Jeder Spieler kann sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Die Anfrage ist per E-Mail an [email protected] zu richten. Nach Prüfung der Anfrage und Abschluss etwaig laufender KYC-Verfahren wird verbleibendes Echtgeldguthaben innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Nicht erfülltes Bonusguthaben verfällt mit der Kontoschließung.

4.5 Sperrung und Schließung durch den Betreiber

Der Betreiber ist berechtigt, ein Konto jederzeit vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt oder begründet vermutet wird;
• der Spieler falsche oder irreführende Angaben gemacht hat;
• Betrug, Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen vermutet werden;
• ein Missbrauch von Boni oder Promotionen festgestellt wird;
• der Spieler im nationalen OASIS-Sperrsystem eingetragen ist;
• behördliche Anordnungen vorliegen.

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5. Ein- und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Auf der Plattform stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Zahlungsmethode	Einzahlung	Auszahlung	Bearbeitungszeit (Auszahlung)
Visa / Mastercard (Kreditkarte)	✓	✓	1–5 Werktage
Visa / Mastercard (Debitkarte)	✓	✓	1–5 Werktage
PayPal	✓	✓	1–3 Werktage
Klarna (Sofortüberweisung)	✓	✗	–
Skrill	✓	✓	1–3 Werktage
Neteller	✓	✓	1–3 Werktage
Banküberweisung (SEPA)	✓	✓	2–5 Werktage
paysafecard	✓	✗	–
MuchBetter	✓	✓	1–2 Werktage
Trustly	✓	✓	1–2 Werktage

Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Zahlungen in anderen Währungen werden zum aktuellen Wechselkurs konvertiert; etwaige Wechselkursgebühren trägt der Spieler. Alle aufgeführten Zahlungsmethoden unterliegen ihrer jeweiligen Verfügbarkeit und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

5.2 Einzahlungen

Einzahlungen werden nach Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter in der Regel sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Eine maximale Einzahlungsgrenze kann je nach gewählter Zahlungsmethode und Spielerstufe variieren.

Gemäß den geltenden Regelungen des deutschen Glücksspielrechts gilt für alle Spieler ein monatliches Einzahlungslimit von 1.000 € (LUGAS-konform), sofern kein individuell abweichendes Limit festgelegt wurde. Spieler haben die Möglichkeit, dieses Limit nach unten zu korrigieren; eine Erhöhung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen und nach einer Sperrfrist möglich.

5.3 Auszahlungen

Auszahlungsanträge können über den Kassenbereich des Kontos gestellt werden. Folgende Grundsätze gelten:

• Mindestbetrag für Auszahlungen: 20 €;
• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde (Rückwegprinzip);
• Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung abzuschließen;
• Der Betreiber bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb von 24 bis 72 Stunden (Werktage); die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter ab;
• Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder laufenden Ermittlungen ist der Betreiber berechtigt, Auszahlungen vorübergehend zurückzuhalten.

5.4 Gebühren

Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine eigenen Transaktionsgebühren für Ein- oder Auszahlungen. Einzelne Zahlungsanbieter können jedoch eigene Gebühren berechnen, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen. Spieler werden gebeten, die Konditionen ihres Zahlungsanbieters eigenständig zu prüfen.

5.5 Geldwäscheprävention

Der Betreiber ist gesetzlich verpflichtet, alle Transaktionen auf Anzeichen von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu überwachen. Ungewöhnliche Transaktionsmuster können eine erweiterte Überprüfung auslösen. Der Betreiber kooperiert vollumfänglich mit den zuständigen Strafverfolgungs- und Finanzbehörden.

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6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

NV Casino bietet seinen Spielern von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote und Promotionen an. Die Teilnahme an Boni ist stets freiwillig. Spezifische Bonusbedingungen (Laufzeit, Spielbeitrag, Maximalauszahlung) werden jeweils bei der entsprechenden Aktion veröffentlicht und ergänzen diese AGB.

6.2 Bonusannahme und Widerruf

Bonusangebote gelten als angenommen, sobald der Spieler sie aktiv im Kassenbereich aktiviert oder, sofern automatisch gutgeschrieben, nicht innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift abgelehnt hat. Ein einmal angenommener Bonus kann nicht mehr widerrufen werden; ein Opt-out vor dem Start der Umsatzbedingungen ist jedoch möglich, sofern noch kein Spieleinsatz getätigt wurde.

6.3 Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Boni und Freispielegewinne unterliegen einer Wettanforderung (Wagering), die im jeweiligen Angebot angegeben wird. Die Wettanforderung bezieht sich auf den Bonusbetrag (oder Bonus + Einzahlung, je nach Angebot) und ist innerhalb der angegebenen Frist zu erfüllen.

Nicht jedes Spiel trägt gleichwertig zur Erfüllung der Wettanforderung bei. Die gängige Aufschlüsselung nach Spielkategorie lautet (vorbehaltlich spielspezifischer Abweichungen):

Spielkategorie	Beitrag zur Wettanforderung
Spielautomaten (Slots)	100 %
Jackpot-Slots	10 %
Live-Casino-Spiele	10 %
Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat)	10 %
Video-Poker	10 %
Sportwetten	100 %

6.4 Laufzeit von Boni

Bonusguthaben und Freispiele verfallen nach Ablauf der im Angebot genannten Laufzeit (in der Regel 7 bis 30 Tage). Eine Verlängerung der Bonuslaufzeit ist nicht möglich. Nicht umgesetztes Bonusguthaben wird bei Ablauf automatisch vom Konto gebucht.

6.5 Einsatzlimits bei aktivem Bonus

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz von 5 € pro Runde / Spielrunde (oder ein im Bonusangebot gesondert festgelegter Betrag). Einsätze, die dieses Limit überschreiten, können zur Stornierung des Bonus und etwaiger daraus resultierender Gewinne führen.

6.6 Bonusmissbrauch

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren und Gewinne einzubehalten, wenn:

• Bonusbedingungen durch koordiniertes Spielen mehrerer Konten ausgenutzt werden;
• Spielstrategien eingesetzt werden, die das Bonusrisiko minimieren (z. B. gleichzeitiges Setzen auf alle Ausgänge);
• ein Verstoß gegen die Einzel-Konto-Regelung (Abschnitt 3.4) vorliegt;
• sachlich unbegründete Stornierungen und erneute Einzahlungen zur Bonusaktivierung durchgeführt werden.

6.7 Maximale Auszahlung aus Freispielen

Gewinne aus kostenlosen Spin-Runden (Freispiele) unterliegen, sofern nicht anders angegeben, einer maximalen Auszahlungsgrenze von 100 € je Freispieleaktion. Darüber hinausgehende Beträge werden nicht ausgezahlt und verfallen.

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7. Spielbetrieb & Fairplay

7.1 Zufallsgenerator (RNG)

Alle Spielergebnisse auf der Plattform werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG) erzeugt. Der RNG wird regelmäßig von unabhängigen akkreditierten Prüfinstituten auf seine statistische Zufälligkeit und Manipulationsfreiheit getestet. Prüfberichte sind auf Anfrage erhältlich.

Der RTP-Wert (Return to Player – theoretische Auszahlungsquote) jedes Spiels ist in den jeweiligen Spielinformationen einsehbar und entspricht den vom Spielehersteller zertifizierten Werten.

7.2 Spielverantwortung des Spielers

Der Spieler erkennt an, dass Glücksspiele stets mit einem finanziellen Verlustrisiko verbunden sind und dass vergangene Gewinne keinen Rückschluss auf zukünftige Ergebnisse zulassen. Der Spieler ist für seine eigene Spielentscheidung und sein finanzielles Risikomanagement verantwortlich.

7.3 Verbot von Automatisierungssoftware und Betrug

Die Nutzung der Plattform mit Hilfe folgender Mittel oder Methoden ist ausdrücklich untersagt:

• Bots und automatisierte Spielsoftware jeglicher Art;
• Skripte, Makros oder sonstige Automatisierungstools;
• Kollusion (Absprachen zwischen Spielern zum gemeinsamen Vorteil);
• Manipulation der Software, der Spielergebnisse oder der Plattformfunktionen;
• Nutzung bekannter Softwarefehler oder technischer Schwachstellen;
• Kartenzählen oder ähnliche strategische Methoden, die systematisch auf Kosten des Betreibers eingesetzt werden;
• Verwendung von VPN-Diensten zum Umgehen geografischer Einschränkungen.

Verstöße gegen diese Regeln können zur sofortigen Kontosperrung, Einbehaltung aller Gewinne sowie zur Strafanzeige führen.

7.4 Spielstörungen und technische Fehler

Im Falle technischer Störungen, Verbindungsabbrüche oder Softwarefehler während eines laufenden Spiels gelten folgende Grundsätze:

• Der Betreiber ist bemüht, unterbrochene Spielsitzungen auf Grundlage der serverseitig gespeicherten Daten fortzuführen oder den eingesetzten Betrag zurückzuerstatten;
• Gewinne, die auf einem nachgewiesenen Fehler oder Defekt basieren (sog. „Malfunctions"), sind nichtig und werden nicht ausgezahlt;
• Im Streitfall ist das serverseitige Spielprotokoll maßgeblich;
• Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch Internetprobleme auf Seiten des Spielers entstanden sind.

7.5 Spielkategorien und Verfügbarkeit

Das Spielangebot kann je nach Aufenthaltsort, geräteabhängiger Kompatibilität oder regulatorischen Anforderungen variieren. Bestimmte Spiele können für bestimmte Spieler oder Regionen eingeschränkt sein. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Spiele ohne Vorankündigung aus dem Angebot zu entfernen oder zu ändern.

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8. Turniere & Lotterien

8.1 Casino-Turniere

Von Zeit zu Zeit veranstaltet NV Casino Spielautomaten- oder Tischspiel-Turniere (im Folgenden: „Turniere"). Die genauen Bedingungen jedes Turniers, einschließlich Laufzeit, Einstiegsgebühren, Preispool und Ranglisten, werden jeweils in der Turnierbeschreibung auf der Plattform veröffentlicht.

8.2 Turnierteilnahme

Die Teilnahme an Turnieren setzt ein verifiziertes Spielerkonto sowie die Annahme der jeweiligen Turnierbedingungen voraus. Bei Gleichstand in einer Turnierwertung entscheidet der frühere Zeitpunkt der Leistungserbringung über die Platzierung, sofern in den spezifischen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist.

8.3 Turnierpreise

Turnierpreise werden innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende dem Gewinnerkonten gutgeschrieben. Turnierpreise können Echtgeld, Bonusguthaben oder Freispiele sein; die jeweiligen Bedingungen werden mit dem Preis mitgeteilt. Barpreise unterliegen, sofern als Bonusguthaben ausgezahlt, den allgemeinen Bonusbedingungen (vgl. Abschnitt 6).

8.4 Casino-Lotterien und Verlosungen

Sofern die Plattform Verlosungsaktionen oder Lotteriespiele anbietet, gelten jeweils die in der Aktion veröffentlichten Teilnahmevoraussetzungen. Losnummern und Gewinnzüge werden nach einem zufälligen, nachvollziehbaren Verfahren ermittelt. Spieler, die ihren Wohnsitz in Gebieten haben, in denen Lotteriespiele gesetzlich untersagt sind, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

8.5 Disqualifikation

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Spieler von Turnieren oder Verlosungen zu disqualifizieren, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, die Turnierbedingungen oder ein Verdacht auf unlauteres Verhalten vorliegt. Bereits ausgezahlte Preise können in solchen Fällen zurückgefordert werden.

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9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum des Betreibers

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audiomaterial, Videomaterial, Softwarecode, Datenbankstrukturen, Spieldesigns sowie das Erscheinungsbild der Website (Trade Dress) – sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und durch das deutsche und internationale Urheberrecht sowie sonstige Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

9.2 Eingeschränkte Nutzungslizenz

Der Betreiber gewährt dem Spieler eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der Plattform ausschließlich für die vorgesehenen Spielzwecke. Diese Lizenz schließt ausdrücklich aus:

• das Herunterladen, Kopieren oder anderweitige Vervielfältigen von Plattforminhalten;
• die Verwendung von Plattforminhalten für kommerzielle Zwecke;
• das Reverse Engineering, Dekompilieren oder Disassemblieren der Software;
• die Übertragung der Lizenz an Dritte.

9.3 Marken

Der Name „NV Casino", das zugehörige Logo sowie sämtliche auf der Plattform verwendeten Marken sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken des Betreibers. Die Nutzung dieser Marken ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers ist untersagt.

9.4 Spielelizenzen

Die auf der Plattform angebotenen Spiele werden von Drittanbietern lizenziert. Alle Rechte an diesen Spielen verbleiben bei den jeweiligen Spieleherstellern. Spieler erhalten lediglich das Recht zur Nutzung der Spiele im Rahmen der Plattform.

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10. Haftungsbeschränkung

10.1 Haftungsausschluss

Die Plattform und alle Dienste werden im Rahmen des gesetzlich Zulässigen „wie besehen" (as is) bereitgestellt. Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform.

10.2 Haftungsumfang

Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Betreibers oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Im Übrigen ist die Haftung des Betreibers auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.

Eine darüber hinausgehende Haftung – insbesondere für:

• entgangene Gewinne oder Erlöse;
• Schäden durch technische Fehler, Verbindungsabbrüche oder Serverausfälle;
• Verluste durch unbefugten Zugriff Dritter auf das Spielerkonto infolge schuldhafter Handlungen des Spielers;
• Schäden, die durch die Nutzung von Drittanbieter-Software entstanden sind;

– ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.3 Spielerverluste

Der Betreiber haftet nicht für finanzielle Verluste des Spielers infolge von Glücksspielaktivitäten auf der Plattform. Glücksspiel birgt grundsätzlich das Risiko des vollständigen Verlusts des eingesetzten Kapitals. Der Spieler spielt auf eigene finanzielle Verantwortung.

10.4 Höhere Gewalt

Der Betreiber ist von seiner Leistungspflicht befreit, soweit die Leistungserbringung durch Ereignisse höherer Gewalt (Force Majeure) verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, gesetzliche Verbote, Cyber-Angriffe oder Infrastrukturausfälle.

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11. Streitbeilegung

11.1 Internes Beschwerdeverfahren

Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls werden Spieler gebeten, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden:

• E-Mail: [email protected]

Bitte beschreiben Sie Ihren Sachverhalt so detailliert wie möglich und fügen Sie alle relevanten Belege (Screenshots, Transaktions-IDs, Zeitangaben) bei. Der Betreiber bestätigt den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 48 Stunden und strebt eine abschließende Stellungnahme innerhalb von 14 Werktagen an.

11.2 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte eine Beschwerde intern nicht zufriedenstellend gelöst werden können, haben Spieler die Möglichkeit, eine anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (Alternative Dispute Resolution, ADR) anzurufen. Informationen zu verfügbaren ADR-Stellen werden auf Anfrage bereitgestellt.

Darüber hinaus steht die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Spieler und dem Betreiber findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des deutschen internationalen Privatrechts.

Soweit der Spieler Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Spieler seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat.

11.4 Verjährungsfrist für Ansprüche

Ansprüche des Spielers gegen den Betreiber aus dem Spielbetrieb sind innerhalb von 6 Monaten ab Kenntnis des anspruchsbegründenden Ereignisses geltend zu machen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften längere Fristen vorsehen.

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12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Psychische Gesundheit

Der Betreiber ist sich bewusst, dass übermäßiges Glücksspiel negative Auswirkungen auf die psychische Gesundheit, finanzielle Stabilität und soziale Beziehungen haben kann. Wir empfehlen jedem Spieler, regelmäßig sein eigenes Spielverhalten zu reflektieren und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

12.2 Datenschutz und Datensicherheit

Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten der Spieler in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten der Betroffenen und zu Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei datenschutzbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]

12.3 Mindestalter und Jugendschutz

Der Betreiber trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um den Zugang Minderjähriger zur Plattform zu verhindern. Eltern und Erziehungsberechtigte werden aufgefordert, Kinderschutzsoftware (z. B. Net Nanny, Bettersurf oder vergleichbare Tools) zu installieren, um den Zugang von Minderjährigen zu Online-Glücksspielseiten zu sperren.

12.4 Sicherheit von Transaktionen

Alle Finanztransaktionen auf der Plattform werden durch branchenübliche SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Spielerguthaben werden gemäß den geltenden Anforderungen gesondert von den Betriebsmitteln des Betreibers verwahrt.

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13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

NV Casino setzt sich aktiv für ein sicheres und verantwortungsvolles Spielumfeld ein. Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Instrumenten zur Verfügung, die eine eigenverantwortliche Kontrolle des Spielverhaltens ermöglichen.

13.2 Verfügbare Schutzwerkzeuge

Folgende Werkzeuge stehen Spielern direkt in den Kontoeinstellungen zur Verfügung:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen;
• Verlustlimits: Begrenzung des maximal tolerierten Verlusts in einem definierten Zeitraum;
• Einsatzlimits: Maximaler Einsatz pro Spielrunde oder Spielsitzung;
• Spielzeitlimits: Begrenzung der täglichen oder wöchentlichen Spielzeit;
• Spielpausen: Kurze Auszeiten von 24 Stunden bis zu 6 Wochen;
• Selbstsperre: Dauerhafte oder befristete Kontosperrung (Mindestdauer: 6 Monate);
• Realitätscheck: Erinnerungen an die vergangene Spielzeit in frei wählbaren Intervallen.

13.3 Nationale Spielersperre (OASIS)

Spieler haben die Möglichkeit, sich im nationalen deutschen Spielersperrsystem OASIS registrieren zu lassen. Eine in OASIS eingetragene Sperre wird auf der Plattform automatisch umgesetzt und verhindert den Zugang zu Echtgeld-Spielen. Eine Aufhebung einer OASIS-Sperre ist nur nach Ablauf der Sperrfrist und auf ausdrücklichen Antrag möglich.

13.4 Hilfsangebote in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Spielsucht zeigen, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Anlaufstellen:

Organisation	Kontakt	Angebot
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)	0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)	Telefonberatung bei Glücksspielsucht
Telefonseelsorge Deutschland	0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)	Anonyme Krisenberatung rund um die Uhr
Check Dein Spiel (BIÖG)	www.check-dein-spiel.de	Online-Selbsttest und Beratung bei Glücksspielsucht
Bundesweite Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht	www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de	Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in allen Bundesländern
Caritas – Glücksspielberatung	www.caritas.de	Persönliche Beratung und Therapievermittlung
Gamblers Anonymous Deutschland	www.anonyme-spieler.org	Selbsthilfegruppen für Spielsuchtbetroffene

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14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung und die Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen zum gleichen Gegenstand.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3 Kein Verzicht

Die Unterlassung der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch den Betreiber in einem Einzelfall stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung in der Zukunft durchzusetzen.

14.4 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers an Dritte abzutreten. Der Betreiber ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf verbundene Unternehmen oder Nachfolgegesellschaften zu übertragen.

14.5 Kommunikation

Der Betreiber kommuniziert mit den Spielern vorrangig über die hinterlegte E-Mail-Adresse sowie über Mitteilungen auf der Plattform. Spieler sind verpflichtet, ihre E-Mail-Adresse aktuell zu halten und regelmäßig auf eingehende Nachrichten zu prüfen. Als Kontaktadresse für allgemeine Anfragen gilt: [email protected].

14.6 Sprache

Die maßgebliche Sprache dieser AGB ist Deutsch. Soweit Übersetzungen in andere Sprachen zur Verfügung gestellt werden, dienen diese lediglich der Information; bei Widersprüchen hat die deutschsprachige Fassung Vorrang.

14.7 Verbraucherschutzhinweis

Als Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts stehen Ihnen die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte zu. Diese AGB schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

14.8 Steuerliche Hinweise

Gewinne aus Glücksspielen können je nach individueller steuerlicher Situation des Spielers steuerpflichtig sein. Der Spieler ist für die Erfüllung seiner steuerlichen Pflichten in seinem Wohnsitzland selbst verantwortlich. Der Betreiber übernimmt diesbezüglich keine steuerliche Beratung.

14.9 Verbotene Jurisdiktionen

Der Zugang zur Plattform ist für Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Gebieten haben, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich verboten sind, nicht gestattet. Der Spieler ist selbst dafür verantwortlich, die in seinem jeweiligen Land geltenden gesetzlichen Vorschriften zu kennen und einzuhalten.

14.10 Drittanbieter-Links

Die Plattform kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links dienen ausschließlich der Information. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser externen Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Geschäftsbedingungen.

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